1. Die Bestellung (Auftragserteilung)

Sie kaufen die gewünschte Anzahl von Artikeln (Reparaturen) über unser Warenkorbsystem.
Nach dem Kauf erhalten Sie sofort eine Auftragsbestätigung per E-Mail,
mit allen für Sie wichtigen Informationen für Ihren Auftrag.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, dann sehen Sie bitte auch in Ihrem
Spamordner nach.

Bevor Sie jedoch eine Beauftragung vornehmen möchten wir Sie bitten,
speziell bei Bugholzstühlen zu überprüfen, welche Geflechtart bei Ihren Stühlen
vorhanden ist.
Bitte klicken Sie hier, um das zu überprüfen.

Bitte überprüfen Sie das unbedingt bei Bugholzstühlen, bevor Sie uns diese zuschicken.
Sollten wir Stühle erhalten, deren Flechtart wir nicht anbieten, so sind wir leider gezwungen
Ihnen Ihre Sendung kostenpflichtig zurückzusenden.

2. Vorbereitung für den Versand

>> Vorgehen bei Stahlrohr Freischwingern <<

Schrauben Sie die entsprechenden Elemente (Sitz und/oder Rückenlehne) vom Stahlrohrgestell
ab und verpacken diese gut in einem stabilen Karton.
(Bitte eine feste Kartonage verwenden, da diese auch wieder für den Rückversand halten muss)

oder

>> Vorgehen bei Bugholzstühlen  <<

ACHTUNG! Bugholzstühle niemals komplett zu uns schicken.
Sie können den Stuhl mit ein paar einfachen Handgriffen auseinander schrauben,
sodass nur die Sitzfläche und die daran befestigten vorderen Stuhlbeine
für den Versand übrig bleiben.
(die Stuhlbeine sind meist eingeleimt und lassen sich nur in Einzelfällen entfernen)

Eine Anleitung zum Zerlegen der Stühle finden Sie hier.
 

ACHTUNG! Sollten wir komplette Stühle erhalten, so müssen diese von uns
auseinander und wieder zusammen gebaut werden, um die Geflechterneuerung
durchführen zu können.
Bitte beachten Sie daher, dass wir in diesem Fall einen pauschalen Unkostenbeitrag
von 21,- Euro/brutto je Stuhl zusätzlich zum regulären Reparaturpreis erheben müssen.
Des Weiteren werden sich abhängig von der Verpackung auch die Versandkosten erhöhen.

Wichtiger Hinweis!
Bitte verwenden Sie unbedingt für den Versand zu uns einen stabilen Karton,
da dieser von uns auch wieder für den Rückversand an Sie verwendet werden muss.
Vielen Dank schon jetzt.

Bei der Verwendung einer unzureichenden Verpackung bzw. einer Verpackung,
welche einen sicheren Rücktransport nicht gewährleistet, behalten wir uns vor
diese kostenpflichtig durch eine neue Kartonage zu ersetzen.
Die Höhe der Unkosten richtet sich dabei nach der notwendigen Kartonage.


3. Der Versand zu uns

Bitte schicken Sie Ihre Möbelelemente an die folgende Adresse:

Korbmachermeister
Lutz Hartmann
Hauptstr. 2
01619 Zeithain
 

• Ab jetzt brauchen Sie vorerst nichts mehr zu tun.
• Alles Weitere erledigen wir.

4. Weitere Schritte nach Eintreffen der Paketsendung bei uns

Nach Eingang sowie nach dem Auspacken und Überprüfen Ihrer Paketsendung
erhalten Sie dann innerhalb von 4 Werktagen (Mo-Fr) eine Eingangsbestätigung per E-Mail,
damit Sie darüber informiert sind, dass Ihre Sendung unversehrt bei uns eingetroffen ist.

Die Reparaturdauer beträgt dann ab dem Eingangsdatum Ihrer Sendung
 

• ca. 5 - 20 Werktage (Mo-Fr) für reine Geflechterneuerung
  (jedoch immer abhängig von der Auftragslage)

Bitte beachten Sie, dass wir ein kleiner Handwerksmeister Fachbetrieb sind
und kein großes Unternehmen. Es kann durchaus einmal zu Verzögerungen
bei der Fertigstellung von Aufträgen durch Erkrankung oder aber auch
durch eine erhöhte Anzahl von Aufträgen zum gleichen Zeitpunkt kommen.
Bitte haben Sie dafür Verständnis.
(Weitere Informationen über die Reparaturdauer finden Sie auch noch hier)

5. Bezahlung

Um unnötige Banklaufzeiten zu vermeiden, erhalten Sie von uns
mit der Fertigstellung der Reparatur eine Vorabrechnung per E-Mail,
mit dem zu Ihrem Auftrag bestehenden Verwendungszweck und
unserer Bankverbindung, mit der Bitte um Ausgleich.

Jetzt erfolgt durch uns noch die sichere Verpackung Ihrer Möbelelemente.

Der Rückversand erfolgt dann nach Zahlungseingang innerhalb
von 1-2 Werktagen (Mo-Fr). Die Lieferung erfolgt mit DHL
 

•  Hinweis für Bestandskunden
  
  Sollten Sie bereits Kunde bei uns sein und somit schon
  im Besitz einer unserer Bankverbindungen sein,
  dann überweisen Sie bitte AUF KEINEM FALL den Rechnungsbetrag
  bevor Sie von uns eine Vorabrechnung erhalten haben!
  
  Alle Geldeingänge werden bei uns computertechnisch erfasst
  und es könnte somit bei einem falschen oder fehlenden
  Verwendungszweck zu Störungen bei der Datenverarbeitung
  der Verrechnung Ihrer Überweisung kommen und daraus folgend
  zur Verzögerung der Rücklieferung.
  
  Vielen Dank
   

Sollten Sie weitere Fragen haben, dann setzen Sie sich bitte
telefonisch unter 03525-760117 oder über unser Kontaktformular
mit uns in Verbindung.